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1.课程背景
人工智能(AI)正在以前所未有的速度发展,特别是在客户服务领域,AI的应用正在改变传统的服务模式。AI技术,如ChatGPT,正在帮助企业提高服务效率,降低劳动力成本,同时为客户提供快速而丰富的信息。
2.科理AI的优势
国际领先的AI 战略及技术方案提供商
源自一家具有30多年服务经验的品牌咨询公司
汇聚了一批具有全球视野和AI 实战经验的专家团队
*34载管理咨询行业积淀*、*AI 顶尖精英汇聚*、*大企实战经验*、*全球信赖企业*
3.课程特点
1. 结构化思维框架体系
以"631模型"为核心方法论(贯穿3个课时)
包含PREP法则、金字塔原理、SCQA模型等经典思维工具
各课时内容呈现明显的递进关系(从框架介绍到工具应用)
2. 职场沟通导向
重点培养领导视角的对话能力(课时1明确标注)
涵盖汇报表达(PREP法则)、逻辑构建(金字塔原理)、故事化表达(SCQA)等职场刚需技能
3. 方法论与实践结合
既有理论模型解析(如631模型的"3和1"专项讲解)
又有工具应用指导(课时3-4均为方法论落地)
4. 高效学习设计
内容高度浓缩(4个课时覆盖4大核心模块)
标题显示明确的数字编码体系,便于知识结构化吸收
4.学员收益
该课程系统教授631领导力对话框架、PREP汇报法则及金字塔原理等结构化思维工具,帮助学员建立职场沟通的完整方法论体系。内容涵盖从战略视角构建到故事化表达的全链条能力培养。
5.课程对象
求职/转行者、内容创作者、职场效率提升需求者、技术尝鲜群体