1.课程背景

人工智能（AI）正在以前所未有的速度发展，特别是在客户服务领域，AI的应用正在改变传统的服务模式。AI技术，如ChatGPT，正在帮助企业提高服务效率，降低劳动力成本，同时为客户提供快速而丰富的信息。

2.科理AI的优势

国际领先的AI 战略及技术方案提供商

源自一家具有30多年服务经验的品牌咨询公司

汇聚了一批具有全球视野和AI 实战经验的专家团队

*34载管理咨询行业积淀*、*AI 顶尖精英汇聚*、*大企实战经验*、*全球信赖企业*

3.课程特点

1. 结构化知识体系

• 采用分课时递进式教学（共9课时）

• 从基础知识到实践案例完整覆盖

2. 聚焦AI Agent技术

• 前3课时侧重理论基础：

• 基础知识概要

• 智能体分类（上/下两讲）

• 中段4课时详解功能界面（分4个专题讲解）

• 末段2课时注重实践：

• 创建智能体模型

• 案例分享与作业

3. 突出实践导向

• 包含3个实践环节：

• 功能界面操作讲解（4课时）

• 模型创建实战（1课时）

• 案例分析与作业（1课时）

4. 教学安排特点

• 智能体分类采用上下两讲形式，体现知识深度

• 功能界面讲解占近半数课时，强调操作技能

• 最后设置作业环节巩固学习成果

4.学员收益

该课程通过9个课时系统讲解AI Agent基础知识、智能体分类、功能界面操作及建模实践，形成"理论-操作-实战"的完整学习闭环。

5.课程对象

求职/转行者、内容创作者、职场效率提升需求者、技术尝鲜群体