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AI 客户服务领域应用
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课程介绍
AI 客户服务领域应用
  • 主 讲:
  • 年份:2020 年
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  • 学习人数:117
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  • ¥299.00
    1. 课程背景产品同质化严重、竞争对手众多、价格趋同、成本居高不下、产品滞销、回款困难,2020一只突如其来的黑天鹅从天而降,让本已困顿的局面雪上加霜。粗犷式赢利时代已经完结,降本增效、降本增利已经迫在眉睫。“做不做”已不再是问题,而是要问“怎么做”?关键时期不可掉以轻心,稍有不慎或将面临生死存亡境地!用创新设计拔得市场先机用精益设计砍掉多余成本用智能设计拓宽利润想象空间2. 课程收益让企业高层管理者对产品创新路径有整体的认知,并通过列举的案例了解正确的方法会带来巨大的收益,找到产品开发正确的方向和正确的工具。3. 课程对象企业总经理、副总研发部总监、副总资深工程师对产品设计感兴趣的个人4. 课程讲师朱践知科理咨询创新事业部总经理DFMA精益设计专家精益六西格玛黑带大师中欧商学院MBA讲师优势超过12年的咨询经验;擅长利用DFMA?精益设计方法论、六西格玛设计 (DFSS) 和发明创造理论 (TRIZ) 工具与方法等,为企业提供产品创新设计咨询服务,全面优化产品设计,缩短研发周期,更快进入市场并赢得竞争。还擅长精益六西格玛改善,帮助企业提升运营质量;企业客户包括北汽、中车、一汽、上汽、Volvo、福田雷沃、东风、长安、宇通、美的、海尔、格力、中航、航天火箭研究院、默沙东、上海医药、华润双鹤、华润电力、快捷半导体、飞思卡尔、中化工蓝星、君悦酒店、广发银行、我爱我家等。
  • ¥1070.00
    1. 课程背景DFMA即面向制造及装配的产品设计,1980由美国BDI公司的两位教授建立,是以简化设计,实现低成本、高质量的生产制造的结构性方法,也是在价值分析和价值工程(VAVE)方法的基础上,更适合落地实施的产品降本方法! 2. 课程特点结构性方法论:课程以DFMA为核心,旨在通过简化设计实现产品的低成本、高质量生产。它基于价值分析和价值工程的方法,特别适合实际应用和落地实施。全面知识体系:课程内容不仅涵盖DFMA的基础知识,还深入到具体的设计优化策略,如减少零部件数量和单个零件装配时间,提供实际的再设计建议和思路。实践案例分析:课程确保学员能够将所学知识应用于实际工作中,并通过经典案例分析,学员可以直观地看到DFMA的实际效果和应用场景。 3. 学员收益学员能够优化产品设计,缩短研发周期,加快产品上市速度,从而提升企业的市场竞争力。掌握DFMA技术有助于在设计阶段就开始控制成本,实现降本增效,为企业带来经济效益。提升了学员的技术应用能力,特别是在大数据和AI技术在产品设计领域的应用。 4. 课程对象产品研发部门主管及工程师、生产主管、工艺工 程师采购或供应商管理主管及工程师、成本控制 主管等产品开发及成本控制相关人员。 5. 讲师介绍蒋浩敏 科理创新对标中心运营副总DMFA降本设计技术顾问 《降本设计——面向产品成本的创新设 计之路》作者之一 讲师优势主导科理AIMS人工智能管理体系搭建,参与起草风险管理及数字化转型白皮书,持续专注于将流程优化、商业经营、风险合规知识,用于协助企业构建AI应用合规化的管理体系
  • ¥1999.00
    1. 课程背景DFMA-面向制造及装配的产品设计1980由美国BDI公司的两位教授建立,是以简化设计,实现低成本、高质量的生产制造的结构性方法,也是在价值分析和价值工程(VAVE)方法的基础上,更适合落地实施的产品降本方法。学员们来自波音(Boeing)、通用汽车(GM)、福特(Ford)、康明斯(Cummins)、科勒(Kohler)、摩托罗拉(MOTORALA)、戴尔(Dell)、国际游戏技术(International Game Technology)、迪尼斯科(Dynisco)、哈雷戴维森(Harley-Davidson)、约翰迪尔(John Deere)、Endress+Hauser、北汽、一汽、上汽、长安汽车、广汽、方太、美的、海尔等。 2. 课程优势从产品制造与装配的角度考察和优化产品设计;从产品的可装配性分析与评价、可装配性再设计等多方面入手;重点讲解面向制造与装配的产品设计准则和方法,及产品可制造性及可装配性的评价与改良方法。3. 课程收获国际创新思维,突破创新思维障碍拓宽视野夯实基础,提升技术研发相关知识和创新思维,帮助企业树立正确的降本设计意识。国际前沿方法论,提升解决问题能力获得DFMA? 知识,如产品结构分析,产品再设计优化等,能面对产品开发设计中的各项挑战并解决。创新人才培养,提升团队研发能力科理DFMA课程进行人才培养阶梯式设计,层层深入,致力于培养一批有实战能力、具有持续创新能力的研发创新人才。国际认证证书,提升竞争力通过考试后可取得由科理咨询、美国BDI联合颁发的DFMA? · 降本设计一级认证证书,提升个人就业、转岗、晋升和发展的竞争力。4.讲师优势刘树广科理咨询产品结构设计专家DFMA降本设计专家对标拆解优化设计专家江先伟科理咨询成本分析专家DFMA降本设计专家价值工程采购降本专家5.课程对象研发总监、研发技术中心负责人、研发工程师、产品规划负责人、采购负责人、财务负责人、成本负责人、成本管理相关人员、价值工程负责人,以及所有研发、采购、供应链等相关工作人员及大学生。6.课程证书
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    详细介绍

    AI 客户服务.gif

    1. 课程背景

    人工智能(AI)正在以前所未有的速度发展,特别是在客户服务领域,AI的应用正在改变传统的服务模式。

    AI技术,如ChatGPT,正在帮助企业提高服务效率,降低劳动力成本,同时为客户提供快速而丰富的信息。


    2. 科理AI 优势

    国际领先的AI 战略及技术方案提供商

    源自一家具有30多年服务经验的品牌咨询公司

    汇聚了一批具有全球视野和AI 实战经验的专家团队

    *33载管理咨询行业积淀*、*AI 顶尖精英汇聚*、*大企实战经验*、*全球信赖企业*


    3. 课程特点

    前沿技术融合:课程结合AI技术,覆盖产品介绍与创新、助理服务、客户互动分析等多个领域。

    实际应用导向:课程强调AI在客户服务、用户体验提升等方面的实际应用,确保学员能够学以致用。

    全面分析能力:课程教授AI如何分析客户互动,洞察客户情绪、痛点和趋势,提升服务精准度。


    4. 学员收益

    学习者将了解如何将AI集成到产品设计和服务流程中,以提高效率和创新能力。

    掌握AI在客户服务中的应用,包括虚拟代理、智能路由、情感分析等。

    理解如何通过AI技术提高客户满意度,例如Netflix的推荐系统。

    学习如何利用AI进行大规模个性化内容制作,提高客户参与度和培训效果。

     

    5. 课程对象

    客户服务负责人、AI研发团队团队、IT运营和相关管理人员、市场营销和销售团队人员

     

    6. 讲师介绍

    刘明月

    科理AI 管理体系高级顾问

    原普华永道风险咨询顾问

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    讲师优势

    主导科理AIMS人工智能管理体系搭建,参与起草风险管理及数字化转型白皮书,持续专注于将流程优化、商业经营、风险合规知识,用于协助企业构建AI应用合规化的管理体系